Informativa sulla privacy

Grazie per il vostro interesse nel nostro negozio online. La protezione della vostra privacy è molto importante per noi. In questa informativa sulla privacy troverete informazioni dettagliate sul trattamento dei vostri dati. L'amministratore dei vostri dati è: DEFTO GMBH DE319960340, Ehrenbergstraße 23, 14195 Berlin, Germany [email protected].

1. Dati di accesso e hosting

Potete accedere alle nostre pagine web senza fornire i vostri dati personali. Ad ogni accesso al nostro sito web, il server salva automaticamente solo i cosiddetti log del server, come il nome del file richiesto, il vostro indirizzo IP, la data e l'ora dell'accesso, la quantità di dati trasferiti e il provider di servizi Internet richiedente (dati di accesso) e documenta l'accesso.

Questi dati vengono analizzati esclusivamente per garantire il corretto funzionamento del sito web e migliorare la nostra offerta. Nell'ambito della valutazione degli interessi, ciò serve a tutelare il nostro legittimo interesse a presentare correttamente la nostra offerta. Tutti i dati di accesso vengono cancellati entro sette giorni dalla fine della visita al sito web.

2. raccolta e trattamento dei dati per l'elaborazione dei contratti

Raccogliamo i dati personali quando ce li fornite effettuando un ordine o contattandoci (ad esempio tramite il modulo di contatto o via e-mail). I campi obbligatori sono contrassegnati come tali perché riguardano dati necessari per l'esecuzione del contratto o per l'elaborazione della questione per la quale ci state contattando. Senza la loro fornitura, non è possibile completare l'ordine o contattarci. I dati raccolti sono determinati dai moduli in cui vengono inseriti. Utilizziamo i dati da voi forniti per l'adempimento del contratto e per rispondere alle vostre richieste. Dopo l'esecuzione del contratto, il trattamento dei vostri dati sarà limitato e, dopo la scadenza dei periodi di conservazione previsti dalla normativa fiscale e contabile, i dati saranno cancellati, a meno che non acconsentiate all'ulteriore utilizzo dei dati o ci riserviamo il diritto di utilizzarli ulteriormente nei casi consentiti dalla legge, nel qual caso vi informeremo della presente informativa sulla privacy.

3. Trasferimento dei dati

Per l'esecuzione del contratto, trasmetteremo i vostri dati al servizio di consegna, nella misura in cui ciò sia necessario per la consegna della merce ordinata. A seconda del fornitore di servizi di pagamento selezionato dall'utente durante la procedura d'ordine, trasferiremo i dati di pagamento raccolti a tale scopo all'istituto di credito che elabora il pagamento e, se del caso, al fornitore di servizi di pagamento selezionato da noi o dall'utente. Alcuni fornitori di servizi di pagamento raccolgono essi stessi i dati se l'utente crea un account presso di loro. In questi casi, dovrete accedere al fornitore di servizi di pagamento con i vostri dati di accesso come parte del vostro ordine. Si applicherà quindi anche l'informativa sulla privacy del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.

Alcuni dei fornitori di servizi di pagamento e dei corrieri che collaborano con noi hanno sede in un paese che non fa parte dell'Unione Europea. I dati personali saranno trasmessi a queste società solo se necessario per l'adempimento di un contratto.

3.1 Trasmissione dei dati a un corriere

Se ci avete dato il vostro esplicito consenso in tal senso durante o dopo aver effettuato l'ordine, trasmetteremo il vostro indirizzo e-mail e il vostro numero di telefono al corriere selezionato in modo che possa contattarvi prima della consegna dell'ordine per richiamarvi o organizzare la consegna.

Potete revocare questo consenso in qualsiasi momento inviandoci un messaggio al nostro indirizzo di contatto indicato alla voce "I nostri recapiti e i vostri diritti" o inviando un messaggio direttamente al corriere all'indirizzo di contatto indicato di seguito. Dopo aver revocato il vostro consenso, cancelleremo i vostri dati forniti per questo scopo, a meno che non acconsentiate espressamente all'ulteriore utilizzo dei vostri dati per altri scopi o a meno che non ci riserviamo il diritto di utilizzare ulteriormente i vostri dati in casi consentiti dalla legge, di cui - in questo caso - vi informiamo in questa informativa.
General Logistics Systems Poland Società a responsabilità limitata, con sede legale in Głuchów, comune di Komorniki (62-052), in ul. Tęczowa 10 DPD Polska sp. z o.o. con sede legale a Varsavia (02-274), in via Mineralna 15

4. e-mail-Newsletter

Pubblicità inviata via e-mail dopo l'iscrizione alla newsletter
Se vi iscrivete alla nostra newsletter, utilizzeremo i dati necessari a tale scopo o forniti da voi separatamente per inviarvi regolarmente la nostra newsletter via e-mail sulla base del vostro consenso.

È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento inviandoci un messaggio in tal senso o utilizzando il link corrispondente nella newsletter. Dopo aver annullato l'iscrizione, cancelleremo il vostro indirizzo e-mail, a meno che non abbiate espressamente acconsentito all'ulteriore utilizzo dei vostri dati per altri scopi o ci riserviamo il diritto di utilizzare ulteriormente i vostri dati in casi previsti dalla legge, nel qual caso vi informeremo di questa dichiarazione. La newsletter viene inviata nell'ambito di un incarico di elaborazione dei dati per nostro conto da parte di un fornitore di servizi al quale trasmettiamo il vostro indirizzo e-mail a tale scopo.

Questo fornitore di servizi ha sede in uno Stato membro dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo.

5. Cookie e tecnologie di tracciamento

Al fine di rendere il nostro sito web più attraente, consentire l'uso di determinate funzioni, visualizzare prodotti pertinenti e condurre analisi statistiche, utilizziamo sui nostri siti cookie e altre tecnologie di tracciamento.

Cosa sono i cookie? I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati automaticamente sul vostro dispositivo terminale. Alcuni di essi vengono eliminati al termine della sessione del browser (i cosiddetti cookie di sessione), altri rimangono sul dispositivo e ci consentono di riconoscere il vostro browser alla visita successiva (cookie persistenti).

Base giuridica e tipi di cookie

1. Cookie necessari (tecnici): Sono indispensabili per il corretto e sicuro funzionamento del sito. Il loro utilizzo si basa sul nostro legittimo interesse (art. 6 par. 1 lett. f del GDPR).
2. Cookie analitici e di marketing: (tra cui Google Analytics, Microsoft Clarity). Li utilizziamo esclusivamente previo vostro consenso volontario (art. 6 par. 1 lett. a del GDPR) tramite il pannello di gestione dei cookie all'accesso al sito.

Gestione del consenso e delle impostazioni In qualsiasi momento è possibile revocare il consenso o modificare le preferenze nel nostro pannello di gestione dei cookie (disponibile nel piè di pagina del sito). È inoltre possibile gestire i cookie tramite le impostazioni del browser (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).

5.1 Google Analytics 4 (GA4)

Sul nostro sito web utilizziamo Google Analytics 4, un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda).

• Finalità e base giuridica: Questo strumento ci consente di ottimizzare l'offerta e migliorare la funzionalità del sito. La base per il trattamento dei dati è il vostro consenso volontario (art. 6 par. 1 lett. a del GDPR).
• Anonimizzazione dell'IP: In Google Analytics 4, l'anonimizzazione degli indirizzi IP è una funzione predefinita e automatica. Il vostro indirizzo IP viene abbreviato da Google all'interno degli stati del SEE prima di qualsiasi ulteriore trasmissione.
• Trasferimento dei dati: Le informazioni possono essere trasmesse ai server di Google negli Stati Uniti. Tale trasferimento avviene sulla base della certificazione EU-U.S. Data Privacy Framework, che garantisce un adeguato livello di protezione dei dati riconosciuto dalla Commissione Europea.
• Blocco: Oltre alle impostazioni sul nostro sito, è possibile installare il componente aggiuntivo ufficiale di disattivazione: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Strumenti analitici Microsoft Clarity

Per comprendere meglio l'interazione degli utenti con il nostro sito web, utilizziamo lo strumento Microsoft Clarity, fornito da Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA).

• Finalità e ambito dei dati: Microsoft Clarity crea mappe termiche (heatmaps) e registrazioni anonime delle sessioni (tracciamento dei movimenti del cursore e dello scorrimento). Lo strumento è configurato per mascherare automaticamente i dati inseriti nei moduli – non raccogliamo password né dati di contatto.
• Base giuridica: I dati vengono raccolti esclusivamente sulla base del vostro consenso volontario (art. 6 par. 1 lett. a del GDPR).
• Trasferimento dei dati: Le informazioni possono essere archiviate su server negli Stati Uniti. Microsoft basa questo trasferimento sulla certificazione EU-U.S. Data Privacy Framework. I dettagli del trattamento sono disponibili nell'Informativa sulla privacy di Microsoft.
• Periodo di conservazione:
• File _clck: 1 anno (identificativo utente).
• File _clsk: 1 giorno (collegamento delle visualizzazioni di pagina in una sessione).
• Registrazioni delle sessioni: standard 30 giorni (campioni selezionati fino a 13 mesi).

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

Nell'ambito del nostro sito web utilizziamo lo strumento "Meta Pixel" fornito da Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublino 4, Irlanda).

• Finalità: Questo strumento ci consente di misurare l'efficacia delle inserzioni, ottimizzarle e creare gruppi di pubblico personalizzati (remarketing). Grazie ad esso, possiamo mostrare inserzioni adatte ai vostri interessi sui servizi Facebook e Instagram.
• Funzionamento: Il Pixel stabilisce una connessione diretta con i server di Meta durante la visita al nostro sito, consentendo a Meta di attribuire la visita al vostro account utente sui loro servizi.
• Trasferimento dei dati: I dati possono essere trasmessi negli Stati Uniti. Meta Platforms Inc. basa il trasferimento sulla certificazione EU-U.S. Data Privacy Framework. Informazioni dettagliate sulla protezione della privacy sono disponibili nella Normativa sui dati di Meta.

6. Promemoria per il feedback

Promemoria dei negozi di fiducia

Se avete dato il vostro esplicito consenso durante o dopo aver effettuato un ordine, inoltreremo il vostro indirizzo e-mail a Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Colonia, Germania (www.trustedshops.pl), in modo da potervi inviare un promemoria di valutazione via e-mail.

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento inviando un messaggio appropriato al nostro indirizzo di contatto indicato alla voce "I nostri dati di contatto e i vostri diritti" o facendo una dichiarazione diretta a Trusted Shops.

7. I nostri dati di contatto e i vostri diritti

Avete il diritto di ricevere informazioni gratuite sui vostri dati personali da noi conservati, nonché il diritto alla rettifica, alla limitazione del trattamento, alla cancellazione o al trasferimento di tali dati.

Per qualsiasi domanda relativa alla raccolta, all'elaborazione e all'utilizzo dei vostri dati personali, alla rettifica, al blocco o alla cancellazione dei vostri dati, o se desiderate revocare il vostro consenso o opporvi all'utilizzo di determinati dati, siete pregati di contattare il titolare del trattamento: DEFTO GMBH DE319960340, Ehrenbergstraße 23, 14195 Berlin, Germany, [email protected].
Inoltre, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente.

8. diritto di presentare un'obiezione

Se trattiamo i dati personali nel modo descritto nella presente informativa sulla privacy - nell'ambito di un'analisi e di una valutazione degli interessi - al fine di salvaguardare i nostri interessi legittimi, potete opporvi a tale trattamento per questo scopo - con effetto per il futuro. Se il trattamento avviene per finalità di marketing diretto, potete esercitare il vostro diritto di opposizione in qualsiasi momento. Se il trattamento avviene per altre finalità, l'utente ha il diritto di opporsi solo per motivi derivanti dalla sua situazione specifica.

Dopo aver esercitato il diritto di opposizione, non continueremo a trattare i vostri dati personali a meno che non dimostriamo l'esistenza di validi motivi legittimi per il trattamento e che questi prevalgono sui vostri interessi e diritti, oppure il trattamento è finalizzato a far valere, esercitare o difendere dei diritti. Quanto sopra non si applica se il trattamento avviene per finalità di marketing diretto. In tal caso, non continueremo a trattare i vostri dati personali per le finalità sopra indicate.

9. Recensioni sui prodotti

I) La recensione che pubblicate nel nostro negozio deve riguardare il prodotto acquistato. Potete descriverne i difetti, i vantaggi, la funzionalità e le vostre esperienze nell'uso del prodotto.
II) I vostri commenti devono riferirsi esclusivamente al tema del prodotto recensito.
III) Potete scrivere una recensione per prodotto. Non pubblicheremo recensioni successive sullo stesso prodotto.
IV) Prima di pubblicare una recensione, assicuratevi che il suo contenuto sia conforme alla legge, alle buone maniere e non violi i diritti o i beni personali altrui.
V) Le recensioni, i commenti e gli interventi nelle discussioni non devono:
a. violare gravemente i principi della correttezza linguistica;
b. contenere volgarità;
c. incitare alla violenza o all'odio;
d. promuovere il razzismo;
e. insultare qualcuno;
f. esprimere opinioni contrarie alle norme sociali generalmente accettate;
g. fornire informazioni che possono indicare un crimine, concorrenza sleale, violazione dei diritti d'autore o dei diritti industriali;
h. promuovere prodotti e servizi della nostra concorrenza;
i. contenere link ad altri siti internet;
j. includere dati personali dettagliati: né i vostri né quelli del consulente che avete contattato.
VI) Siete responsabili del contenuto delle vostre recensioni.
VII) Controlliamo tutte le recensioni che vengono aggiunte. Dovreste aggiungere una recensione se possedete il prodotto o avete avuto a che fare con esso (ad esempio, se lo possiede qualcuno a voi vicino).
VIII) Se un moderatore nota che la vostra recensione viola questo regolamento, non verrà pubblicata e verrà rimossa o modificata. Questa azione verrà intrapresa in particolare se la recensione solleva i nostri dubbi. Vi informeremo via email entro 7 giorni dalla rilevazione di qualsiasi irregolarità.
Se non siete d'accordo con la nostra decisione, si prega di rispondere al nostro messaggio entro 7 giorni dalla sua consegna. Questo periodo è definitivo; dopo la sua scadenza, non sarà possibile presentare reclami, e la vostra recensione verrà cancellata o non pubblicata. Risponderemo al vostro reclamo entro 14 giorni dal suo ricevimento. Potremmo prendere in considerazione il vostro reclamo e ripristinare la recensione sul sito o rimuoverla dal sistema.
IX) Pubblicando una recensione, ci concedete una licenza illimitata nel tempo per utilizzarla, distribuirla, pubblicarla, copiarla, modificarla e distribuirla gratuitamente nell'Unione Europea. Pertanto, possiamo:
a) distribuire la vostra recensione (o parte di essa) in modo che possa essere accessibile pubblicamente da chiunque in un luogo e tempo scelti;
b) fissare e moltiplicare la vostra recensione (o parte di essa), ovvero produrre copie aggiuntive della vostra recensione (o parte di essa) utilizzando qualsiasi tecnica;
c) concedere sublicenze a terzi per utilizzare la vostra recensione o parte di essa;
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